Technicien Helpdesk H/F

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SIEGE
Publié
25 juillet 2019
Localisation
Eguilles, France
Type de contrat
CDI  
Base horaire

Description

L’enseigne nationale KEEP COOL est le leader des salles de remise en forme alternatives.

Son réseau de plus de 270 clubs en France connaît une forte croissance soutenue par un concept moderne et novateur : « Comme une salle de sport, en plus cool ».

Dans un cadre agréable, nos adhérents accèdent à un large choix d’activités et de services.

Le concept est développé en partie Franchise, et en partie sous forme de succursales notamment à Aix-Marseille, Avignon, Lyon, Paris, Bordeaux, Strasbourg et bien d’autres.

Dans le cadre de son développement, Keep Cool recherche des femmes et des hommes motivé(e)s par un poste de Technicien Helpdesk H/F pour son siège d’Eguilles.

 

Responsabilités

Le technicien Helpdesk est un acteur clé de l’équipe informatique, en charge
de la gestion et du bon fonctionnement des solutions informatiques fournies
aux utilisateurs de l’enseigne dans toute la France – voire à l’étranger - et du
siège social.

 

Descriptif du poste

Intégré(e) au sein de l’équipe support N1 & N2, vous aurez pour principales

Missions

• Répondre aux demandes utilisateurs au téléphone et par mail.
• Création de tickets d’incident, suivi des dossiers et escalade si nécessaire.
• Administration système et réseau sur Windows et Linux.
• Prise de main à distance.
• Rédaction et mise à jour régulière de documentations et procédures.
• Préparation, Configuration et Mise en place de matériel au siège.
• Déplacements très occasionnels pour l’installation du matériel
informatique de nouvelles salles en France.

Compétences technique

• Système : Windows, Mac OS, Android
• Linux (Ubuntu) : Connaissance du Shell appréciée.
• Plateforme collaborative : G-Suite
• La connaissance SQL est un plus pour ce poste.

Qualités nécessaires

• Sens du Service client,
• Bonne expression écrite et orale indispensable.

 Profil recherche

Idéalement de formation BAC+2 dans l’informatique, vous êtes Rigoureux
(se), dynamique, avec une grande capacité d'adaptation, force de
proposition et idéalement vous justifiez d’une expérience de 2 ans en tant
que Technicien d’exploitation informatique ou bien Système et Réseau.

Informations complémentaires

• Type de contrat : CDI
• Lieu : Eguilles, France (13510)
• Niveau d'études : Bac +2
• Expérience : > 2 ans

Modalités du poste

Disponibilité immédiate ou rapide, astreintes le weekend en rotation avec
l’équipe, PC portable fourni + Téléphone d’astreinte.

Salaire : selon profil et expérience – 1 950 à 2 250 € mensuel 39h, amplitude
horaire 08h -19 h (Evolutif) – prime d’astreinte 250 € mensuel .

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